3. Cuenta y licencia

1. Elija Cuenta → Iniciar sesión en su cuenta o pulse Iniciar sesión en la pantalla de inicio de sesión.
2. Se abre el navegador con el área personal. En el programa aparece la ventana «Inicio de sesión» con el texto «Complete el inicio de sesión en el navegador. Esta ventana se cerrará sola» y el botón Cancelar. El programa espera hasta 5 minutos y no se «congela».
3. Complete el inicio de sesión en el navegador y vuelva a TCEPro: la ventana se cierra y la lista de catálogos se obtiene en segundo plano.

Si todavía no tiene cuenta, el botón Crear una cuenta de la pantalla de inicio de sesión abre el registro en el área personal.

Tras iniciar sesión, el menú Cuenta muestra su dirección de correo electrónico y aparece la opción Cerrar sesión.

Mientras la sesión no está confirmada, en lugar de la ventana de trabajo se muestra la pantalla de inicio de sesión. Su título explica qué ocurre:

En cualquiera de las pantallas bloqueadas está el botón Cerrar sesión: así puede cambiar de cuenta sin borrar nada a mano.

Si durante el trabajo el servidor indica que la sesión ya no es válida, la ventana de trabajo se cierra y la pantalla de inicio de sesión explica el motivo: «Vuelva a iniciar sesión», «La licencia ha caducado. Renuévela en su área personal e inicie sesión de nuevo», «La licencia no está activa. Solicítela en su cuenta», «Esta cuenta ha iniciado sesión en otro ordenador. Inicie sesión de nuevo», «Todas las plazas de la licencia están ocupadas. Solicite una para este ordenador», «Demasiadas solicitudes. Inténtelo de nuevo en un minuto», «La licencia está dañada. Contacte con soporte». Si el servidor devuelve un estado desconocido, el texto indica ese estado y le pide que compruebe la licencia en el área personal.

Plaza de la licencia. Cada licencia admite un número limitado de equipos. Un equipo nuevo ocupa una plaza libre; si no las hay, el programa le propone solicitarla en el área personal.

El programa confirma la licencia en segundo plano y funciona sin conexión hasta 3 días (72 horas) desde la última respuesta del servidor. Mientras tanto, la interfaz no se bloquea.

Sin conexión no se puede: descargar o actualizar un catálogo, ver la lista de compras, copiar los datos para soporte (el código de la solicitud lo emite el servidor: los botones estarán en gris), saber si el bloque abierto está en un catálogo sin acceso (el programa dirá que no pudo comprobar el acceso, no que no es compatible).

Detalles que conviene conocer:

• si se corta la conexión, el programa sigue intentando contactar con el servidor por sí solo;
• retrasar el reloj del sistema detiene el trabajo sin conexión hasta que responda el servidor;
• un rechazo del servidor (licencia revocada, sesión no válida) bloquea de inmediato; una simple indisponibilidad del servidor, no.

Tras reinstalar Windows, restaurar el sistema o trasladar el perfil desde otra máquina, el servicio considera nuevo su equipo. Los catálogos descargados antes ya no se abren en él, y el programa muestra la pantalla «Los catálogos de este equipo ya no se abren»; en la ventana «Catálogos de mapas» esos catálogos pasan al estado Requiere configuración.

Qué ocurre y qué hacer:

• hay que registrar de nuevo el equipo, y para ello la licencia debe tener una plaza libre;
• solo soporte puede liberar una plaza ocupada, no más de dos veces al año por licencia;
• el botón Contactar con soporte copia una solicitud ya preparada con el código del equipo: péguela en su consulta en el sitio web;
• volver a descargar los catálogos no sirve mientras no se libere la plaza: los archivos no están modificados ni dañados;
• cerrar sesión en este estado no arregla nada: solo borra los catálogos descargados (el programa avisará).

Los proyectos, los firmwares guardados y la licencia no se ven afectados.

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