3. Аккаунт и лицензия

1. Выберите Аккаунт → Войти в аккаунт или нажмите Войти на экране входа.
2. Откроется браузер с личным кабинетом. В программе появится окно «Вход в аккаунт» с текстом «Завершите вход в браузере. Это окно закроется само» и кнопкой Отмена. Программа ждёт до 5 минут и не «замирает».
3. Завершите вход в браузере и вернитесь в TCEPro — окно закроется, список каталогов подтянется в фоне.

Если аккаунта ещё нет — кнопка Создать аккаунт на экране входа откроет регистрацию в кабинете.

После входа в меню Аккаунт показывается ваш адрес электронной почты и появляется пункт Выйти из аккаунта.

Пока сеанс не подтверждён, вместо рабочего окна показывается экран входа. Его заголовок объясняет, что происходит:

На любом из заблокированных экранов есть кнопка Выйти из аккаунта — так можно сменить учётную запись, ничего не удаляя вручную.

Если во время работы сервер сообщил, что сеанс больше не действует, рабочее окно закрывается, а экран входа объясняет причину: «Требуется повторный вход», «Срок лицензии истёк. Продлите её в личном кабинете и войдите снова», «Лицензия не активна. Оформите её в личном кабинете», «Вход был выполнен на другом устройстве. Войдите снова», «Все места лицензии заняты. Запросите место для этого устройства», «Слишком много запросов. Попробуйте через минуту», «Лицензия повреждена. Обратитесь в поддержку». Если сервер вернул незнакомый статус, текст будет «Лицензия неактивна: сервер сообщил статус «…». Проверьте лицензию в личном кабинете».

Место на лицензии. Каждая лицензия допускает ограниченное число компьютеров. Новый компьютер занимает свободное место; если мест нет, программа предлагает запросить его в кабинете.

Программа подтверждает лицензию в фоне и работает без связи до 3 суток (72 часа) с момента последнего ответа сервера. Интерфейс при этом не блокируется.

Без сети нельзя: скачать или обновить каталог, увидеть список покупок, скопировать данные для обращения в поддержку (код обращения выдаёт сервер — кнопки будут серыми), узнать, есть ли открытый блок в каталоге без доступа (программа скажет «не удалось проверить доступ», а не «не поддерживается»).

Особенности, о которых стоит знать:

• при обрыве связи программа сама продолжает попытки связаться с сервером;
• перевод системных часов назад прекращает автономную работу до ответа сервера;
• отказ сервера (лицензия отозвана, сеанс недействителен) блокирует сразу; простая недоступность сервера — нет.

После переустановки Windows, восстановления системы или переноса профиля с другой машины сервис считает ваш компьютер новым. Скачанные ранее каталоги на нём больше не открываются, и программа показывает экран «Каталоги на этом компьютере больше не открываются»; в окне «Каталоги карт» такие каталоги получают статус Нужна настройка.

Что происходит и что делать:

• компьютер нужно зарегистрировать заново, а для этого на лицензии должно быть свободное место;
• освободить занятое место может только поддержка, не более двух раз в год на лицензию;
• кнопка Обратиться в поддержку копирует готовую заявку с кодом компьютера — вставьте её в обращение на сайте;
• скачивать каталоги заново бесполезно, пока место не освобождено: файлы не изменены и не повреждены;
• выход из аккаунта в этом состоянии ничего не чинит — только удаляет скачанные каталоги (программа предупредит).

Проекты, сохранённые прошивки и лицензия при этом не затрагиваются.

---